Fiber internet bağlantısında ping dalgalanması ve packet loss sorunu

Merhaba, aynı sorunu bende yaşamıştım geçen sene. Öncelikle şunu söyleyeyim, akşam saatlerinde yaşanan dalgalanma ve packet loss çoğu zaman servis sağlayıcının yoğunluktan kaynaklı bir sorunu oluyor. Ama önce kendi tarafını elemen lazım. Modem arayüzünden WAN tarafındaki bağlantı hızını ve sinyal seviyelerini kontrol ettin mi? Özellikle ONT cihazının optik sinyal gücü (Rx Power) -27 dBm'in altındaysa sorun olabilir. Ayrıca modemdeki QoS ayarlarını kontrol et, bazı modemler akşam saatlerinde otomatik olarak bant genişliği kısıtlaması yapabiliyor. Benim önerim, bir de bilgisayarına sabit IP ver ve modemdeki güvenlik duvarı ayarlarını geçici olarak kapatıp test et. Eğer sorun devam ediyorsa, servis sağlayıcıya net bir şekilde "akşam saatlerinde MTR testi yapıyorum, ilk atlamada kayıp var" diye belirt.

Hocam bu önemli bir nokta, ben de ekleyeyim. ONT cihazının modeli Huawei HG8310M, bu cihazın web arayüzüne 192.168.100.1 adresinden girip optik sinyal değerlerini görebilirsin. Rx Power değeri -25 dBm ile -8 dBm arasında olmalı, eğer -27 dBm altına düşüyorsa bu ciddi bir sorundur. Ayrıca akşam saatlerinde yaşanan sorun, eğer bina içindeki fiber kablolama bir yerde ezilmiş veya bükülmüşse sıcaklık değişimlerinden etkilenebilir. Bence bir de şunu dene: modeme bağlı tüm cihazları kapat, sadece bilgisayarını bağlı bırak ve bir süre test yap. Eğer sorun devam ediyorsa, muhtemelen hat kaynaklıdır. Ayrıca MTR (My TraceRoute) adlı programı indirip hem Google DNS'e (8.8.8.8) hem de kendi sunucularına test yap, sonuçları servise göster. Bu şekilde muhatap bulman daha kolay olur.

Bende de benzer bir durum vardı, meğerse modemdeki firmware eskiymiş. TP-Link Archer AX50 için son sürüm firmware'i kontrol et, çünkü bu modelde bazı sürümlerde ping dalgalanmasına neden olan bir hata vardı. Ayrıca modemin DHCP ayarlarında "IPv6" desteğini kapatmayı dene, bazı durumlarda IPv6 geçişleri ping sürelerini artırabiliyor. Bir de şu var: ONT cihazından sonra modeme gelen ethernet kablosunu değiştirmeyi dene, kabloda içten kopukluk olabilir. Benzer bir sorunu çözmüştüm, kablo değişince düzelmişti. Son çare olarak, eğer modemde "WAN Connection Type" olarak PPPoE kullanıyorsan, IPoE veya Dynamic IP'ye geçmeyi dene. Bazı sağlayıcılar PPPoE'de akşam saatlerinde yoğunluktan kaynaklı sorun yaşatabiliyor.

Herkese çok teşekkür ederim, özellikle dospector31 ve amigarebel13'ün önerileri işe yaradı. Sonunda sorunu çözdüm! Meğerse ONT cihazının optik sinyal değeri -28.5 dBm'ye düşmüş, yani eşik değerin altındaymış. Servis sağlayıcıya MTR testi sonuçlarını gösterince ekip gönderdiler, binadaki fiber kabloda bir bükülme varmış, onu düzelttiler. Şu an ping değerlerim sabit, packet loss sıfır. Ayrıca modem firmware'ini de güncelledim, belki o da etkili olmuştur. Tekrar teşekkürler, sağ olun!